Foire aux questions
Tout ce qu’il faut savoir pour tirer le meilleur de Predimail. Du démarrage aux fonctionnalités avancées, trouvez ici des réponses claires et à jour.
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🚀 Premiers pas
Comment fonctionne Predimail ?
Predimail utilise des algorithmes d’IA pour analyser vos e‑mails, les classer et générer des réponses adaptées au contexte et à votre style de communication. Les tâches répétitives sont automatisées, tandis que les échanges sensibles vous sont soumis pour validation.
Fonctionnalités clés :
- Classification et priorisation automatiques
- Génération de réponses intelligentes avec ajustement du ton
- Rappels de suivi et planification intelligente
- Intégration fluide avec votre client mail existant
Combien de temps prend la mise en route ?
5 à 10 minutes suffisent : connectez votre compte e‑mail, réglez quelques préférences et commencez. L’IA apprend ensuite en continu de vos interactions.
Onboarding :
- Connexion rapide (Gmail, Outlook…)
- Évaluation du style de communication
- Règles d’automatisation de base
- Traitement d’e‑mails de test
Faut‑il des compétences techniques ?
Non. L’interface est pensée pour les équipes métier. Tutoriels, assistance et accompagnement sont disponibles à chaque étape.
🤖 Fonctionnalités & IA
L’IA peut‑elle personnaliser les réponses ?
Oui. Ajustez le ton (formel, convivial, professionnel) et des préférences par contact/situation. L’IA s’adapte avec votre feedback.
Quels e‑mails peuvent être gérés automatiquement ?
Planification, confirmations, demandes d’info récurrentes, suivis, remerciements, relances, questions standard sur vos offres… Les sujets sensibles/stratégiques restent sous votre contrôle.
Puis‑je relire avant envoi ?
Bien sûr. Activez la relecture systématique ou seulement pour certains contacts/cas d’usage, et automatisez le reste.
🔗 Intégrations & Compatibilité
Quelles plateformes e‑mail sont prises en charge ?
Gmail & Google Workspace, Microsoft Outlook & Microsoft 365, SMTP personnalisé. Connexions possibles à Slack, Salesforce, Zendesk et via API.
Predimail fonctionne‑t‑il sur mobile ?
Oui, application web responsive, intégrations Gmail/Outlook mobile et notifications en temps réel (e‑mail, Slack).
🔒 Sécurité & Confidentialité
Mes données sont‑elles sécurisées ?
Chiffrement en transit/au repos, conformité RGPD, contrôles type SOC 2, accès restreints (least privilege). Les données Google/Microsoft ne servent pas à l’entraînement de modèles.
Où sont stockées mes données ?
Infrastructure cloud sécurisée, sauvegardes redondantes, contrôles d’accès et audit, politique de rétention transparente.
Quelles autorisations sont nécessaires ?
Lecture e‑mail, envoi, gestion des libellés/dossiers, accès agenda (optionnel). Révocation possible à tout moment dans votre fournisseur.
💰 Tarifs & Forfaits
Combien coûte Predimail ?
Tarification transparente :
- Essai gratuit — 7 jours, sans carte bancaire
- Starter — 19 €/mois
- Basic — 39 €/mois
- Pro — 99 €/mois (5 utilisateurs inclus, 21 000 crédits)
- Business — Sur devis
Voir les détails sur la page tarifs.
Puis‑je changer de forfait à tout moment ?
Oui. Les montées en gamme sont immédiates (prorata), les baisses prennent effet à la période suivante.
🎧 Support & Formation
Quelles options de support proposez‑vous ?
Support 24/7 par e‑mail/chat, onboarding vidéo, base de connaissances, webinaires. Compte dédié pour les entreprises.
Quand verrai‑je des résultats ?
Immédiatement pour la classification. 20‑30 % de gain la première semaine, 50‑60 % au bout d’un mois selon vos volumes.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez‑nous pour un accompagnement personnalisé.
Prêt à transformer votre gestion des e‑mails ?
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